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Su solicitud de devolución puede ser respondida de la siguiente manera:

  • Aceptado
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Los clientes tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón, desde el momento de la recepción de los bienes. Todos los pagos realizados a nosotros, incluidos los costos de entrega, serán reembolsados sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el consumidor comunicó su deseo de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, sin incurrir en ninguna tarifa. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, completos con caja, folleto y garantía. No se aceptarán artículos usados o faltantes por ningún motivo. Los costos de devolución (y cualquier tarifa aduanera, si corresponde) correrán a cargo del comprador.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato enviando una declaración clara a la dirección de correo electrónico.


cs@ececile.com


Se enviará una etiqueta de envío a la dirección.
Para cumplir con el período de desistimiento, basta con enviar su notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

 

Nota: En caso de cualquier inconsistencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

 

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