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Termini & Condizioni

La presente informativa contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito web e l'app ECECILE.

Accedendo a ECECILE gli utenti si impegnano a rispettare tutti i termini inclusi in questa informativa.

Cecile SRL si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o indefinitamente con effetto immediato e senza preavviso qualsiasi account utente ritenuto coinvolto in attività illecite o fraudolente. Allo stesso modo Cecile SRL si riserva il diritto di bloccare immediatamente e senza preavviso un account qualora vengano rilevate attività anomale sullo stesso account, anche attraverso l'uso di BOT o altri strumenti che Cecile SRL ritiene possano alterare o influenzare la funzionalità di questo sito web e dei suoi servizi.

In tali casi, il blocco dell'account comporterà l'annullamento di eventuali punti ECL Privilege accumulati e l'annullamento di eventuali ordini.

Cecile SRL si riserva il diritto di richiedere agli utenti che non accettano i presenti termini di astenersi dall'utilizzo del sito e dell'app ECECILE.

L'accesso e le visite al sito web e all'app ECECILE sono esclusivamente per uso personale.

Visitando il sito web e l'app ECECILE si forniscono ai clienti informazioni sugli articoli e l'opportunità di acquistarli.

Gli utenti che si collegano a CECILE SRL riconoscono e accettano che tutte le questioni relative al sito web o all'app sono regolate dalle leggi e dai regolamenti attualmente vigenti in Italia.
CECILE SRL non garantisce in alcun modo che i contenuti del sito web o dell'app siano conformi alle leggi e ai regolamenti vigenti in altri Paesi. L'accesso a CECILE SRL da luoghi in cui i suoi contenuti siano illegali è espressamente vietato. Gli utenti che accedono al sito web o all'app da tali luoghi lo fanno a proprio rischio e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali.

Ai sensi del regolamento UE 434/2013, le controversie transfrontaliere possono essere risolte in via extragiudiziale utilizzando questa piattaforma online: http://ec.europa.eu/odr.

Il Consumatore che abbia presentato un reclamo e non sia soddisfatto dell'esito o non abbia ricevuto riscontro entro 45 giorni ha la possibilità di avvalersi, gratuitamente, della procedura di negoziazione paritetica gestita dall'Organismo di Conciliazione Paritetico Netcomm-Associazioni dei Consumatori, per cui l'azienda aderisce. Il Consumatore potrà trovare tutte le informazioni sul funzionamento della procedura consultando la pagina informativa presente sul sito del Consorzio Netcomm al seguente indirizzo: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica Per richiedere ulteriori informazioni informazioni sulla conciliazione gestita dall'Organizzazione Netcomm-AACC contatto: conciliazione@consorzionetcomm.it

RAEE:

Il D.Lgs 49/2014 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche ha previsto che tutti i dispositivi elettrici ed elettronici a fine vita debbano seguire una procedura di raccolta differenziata che consenta il recupero e il riciclo dei materiali. Il consumatore potrà consegnare le apparecchiature elettriche ed elettroniche dismesse al servizio pubblico di raccolta, portarle negli appositi spazi comunali (isole ecologiche) o riconsegnarle ai rivenditori. Tutti i principali produttori sono attivi nella realizzazione e gestione di sistemi per la raccolta e lo smaltimento delle attrezzature per lo smaltimento.

 

Nota: in caso di incoerenze, discrepanze o divergenze di interpretazione tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua inglese.

SUPERIORE

CHE COSA STA CERCANDO?

Informazioni sulla restituzione

Salvo alcune eccezioni da noi espressamente scritte, garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti, perfettamente funzionanti e completi di scatole, istruzioni, manuali e garanzie (cartacee o digitali).


Se riscontri un difetto nei prodotti, devi comunicarcelo via e-mail il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce (la data di consegna è quella effettiva).

Oltre tale data la richiesta non verrà valutata per nessun motivo. Devi avere la nostra autorizzazione per inviarci feedback, quindi segui la procedura automatizzata indicata di seguito: Collegati al nostro sito web https://ececile.com.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisi-co dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci (Inserire il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di tele- fono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficien- te che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, seprecedente

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all'indirizzo [Fornire l'indirizzo del venditore per i resi - Enter your name, geographical address and, where available, your telephone number, fax number and e-mail address], senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.I costi diretti della restituzione dei beni saran-no a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per sta-bilire la natura, le caratteristiche e il funziona-mento dei beni.”


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grafico e, qualora disponibili, il numero di tele-

fono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica


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Il nostro staff riceverà una email automatica di richiesta di rimborso e verrà immediatamente avvisato tramite email automatica di riepilogo quando la richiesta verrà elaborata. Fai attenzione perché se il nostro staff aggiunge note/persone le leggerà nella riga "note" alla fine del riepilogo.

A questo punto la risposta alla tua richiesta è la seguente:

-Accettato

-Parzialmente accettato

- Non accettato: ti verrà inviata un'e-mail con il motivo del rifiuto.

Per ogni passaggio successivo, ci assicureremo di aggiornarlo. Il nostro sistema ci consente di avvisarti in tempo reale quando si verifica un reso:

Puoi controllare lo stato dei resi in ogni momento accedendo direttamente dal nostro gruppo e cliccando su "Cronologia resi".

Se hai bisogno di contattare il nostro personale, ti preghiamo di inoltrare sempre i dati contenuti nelle email automatizzate, in particolare il numero di reso che Ti è stato assegnato.

  • Il diritto dell'utente-consumatore di ricevere il rimborso di tutti i pagamenti effettuati al venditore per l'acquisto del bene, eventualmente comprese le spese di consegna, senza ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato al venditore la volontà di recedere: rimborso con lo stesso mezzo di pagamento.
  • Le spese di restituzione (ed eventuali spese doganali, se previste) dei prodotti saranno a carico dell'acquirente.


 

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