Con algunas excepciones expresamente escritas por nosotros, garantizamos que los productos están libres de defectos, completamente funcionales y completos con cuadros, instrucciones, manuales y garantías (papel o digital).
Si encuentra un defecto en los productos, debe notificarnos por correo electrónico lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 8 días a partir de la fecha de recepción de los bienes (la fecha de entrega es la fecha real).
Después de esta fecha, la solicitud no será evaluada por ningún motivo. Debe tener nuestra autorización para enviarnos comentarios, así que siga el procedimiento automatizado establecido a continuación: Conéctese a nuestro sitio web https://ececile.com.
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Nuestro personal recibirá un correo electrónico de solicitud de reembolso automático y se le notificará inmediatamente por correo electrónico de resumen automático cuando se procese la solicitud. Tenga cuidado porque si nuestro personal agrega notas/personas, las leerán en la línea "Notas" al final del resumen.
En este punto, su solicitud se responde de la siguiente manera:
-Aceptado
-Partamente aceptado
- No aceptado: se le enviará un correo electrónico con el motivo del rechazo.
Para cada siguiente paso, nos aseguraremos de actualizarlo. Nuestro sistema nos permite notificarle en tiempo real cuando ocurre una devolución:
Puede verificar el estado de retorno en cualquier momento iniciando sesión directamente desde nuestro grupo y haciendo clic en "Historial de retorno".
Si necesita comunicarse con nuestro personal, siempre reenvíe los datos contenidos en los correos electrónicos automatizados, en particular el número de devolución asignado a usted.
Todos los productos deben devolverse en la misma condición que los recibió, completo con caja, folleto y garantía. Los artículos usados o faltantes no serán aceptados por ningún motivo.