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Votre demande de retour peut recevoir une réponse comme suit :

  • Accepté
  • Partiellement accepté
  • Non accepté : un e-mail vous sera envoyé avec le motif du refus.

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Les clients ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif, à compter de la réception de la marchandise. Tous les paiements qui nous ont été effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés sans délai et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a fait part de sa volonté de se rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sans encourir de frais. Les frais de retour (et les éventuels frais de douane, le cas échéant) seront à la charge de l'acheteur

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