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À quelques exceptions expressément écrites par nous, nous garantissons que les produits sont exempts de défauts, entièrement fonctionnels et complets avec des boîtes, des instructions, des manuels et des garanties (papier ou numérique).
Si vous trouvez un défaut dans les produits, vous devez nous en informer par e-mail dès que possible et en tout cas dans les 8 jours à compter de la date de réception des marchandises (la date de livraison est la date réelle).
Après cette date, la demande ne sera pas évaluée pour aucune raison. Vous devez avoir notre autorisation de nous envoyer des commentaires, alors suivez la procédure automatisée ci-dessous: Connectez-vous à notre site Web https://ecile.com.
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À ce stade, votre demande est répondue comme suit:
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Pour chaque prochaine étape, nous nous assurerons de le mettre à jour. Notre système nous permet de vous informer en temps réel lorsqu'un retour se produit:
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Tous les produits doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, avec une boîte, un livret et une garantie. Les articles utilisés ou manquants ne seront pas acceptés pour aucune raison.