Panier (0) 0

Devenu partenaire

Les fournisseurs qui souhaitent vendre leur boutique sur la plateforme Ececile doivent nous contacter par email et inclure les informations pertinentes concernant leur offre. Envoyez un email à : support@ececile.com

 

Laissez nous un message

Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Posez vos questions via au formulaire ci-dessous.

MONTER

Effectuez une recherche

Informations de retour

Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts, entièrement fonctionnels et complets avec boîtes, instructions, manuels et garanties (papier ou numérique), sauf exceptions explicitement indiquées par nos soins. Si vous découvrez un défaut dans les produits, vous devez nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Aucune demande ne sera évaluée après cette date pour quelque raison que ce soit. Vous devez avoir notre autorisation pour nous envoyer des commentaires, veuillez donc suivre la procédure automatisée décrite ci-dessous :

  1. Connectez-vous à notre site Internet : ececile.it
  2. Connectez-vous à votre adhésion.
  3. Cliquez sur l'onglet "Commandes".
  4. Recherchez la commande que vous souhaitez retourner.
  5. Cliquez sur le bouton « Retourner la commande » correspondant à la commande que vous souhaitez retourner.
  6. Connectez-vous à nouveau avec votre e-mail dans la fenêtre nouvellement ouverte.
  7. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
  8. Sélectionnez le motif du retour.
  9. Soumettez votre demande de retour.
  10. Notre personnel recevra un e-mail de demande de remboursement automatique et sera immédiatement informé par e-mail récapitulatif automatique lorsque la demande sera traitée.

Acceptation des retours :

Votre demande de retour peut recevoir une réponse comme suit :

  • Accepté
  • Partiellement accepté
  • Non accepté : un e-mail vous sera envoyé avec le motif du refus.

Droit d'annulation et de remboursement :

nsérer le nom, l'adresse géographique et, si disponibles, le numéro de téléphone et de fax, ainsi que l'adresse électronique.

Les clients ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif, à compter de la réception de la marchandise. Tous les paiements qui nous ont été effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés sans délai et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a fait part de sa volonté de se rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sans encourir de frais. Les frais de retour (et les éventuels frais de douane, le cas échéant) seront à la charge de l'acheteur

Merci de nous avoir contacté. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Continuer vos achats