Rückgabeprozess

Wir garantieren, dass die Produkte frei von Mängeln, voll funktionsfähig und komplett mit Boxen, Anweisungen, Handbücher und Garantien (Papier oder digital), mit Ausnahme einiger Ausnahmen ausdrücklich von uns angegeben sind. Wenn Sie einen Mangel an den Produkten feststellen, müssen Sie uns so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware per E-Mail benachrichtigen. Spätere Reklamationen werden aus keinem Grund berücksichtigt. Um uns eine Rückmeldung zukommen zu lassen, benötigen Sie unsere Genehmigung. Bitte befolgen Sie das unten beschriebene automatische Verfahren:

1. Verbindung zu unserer Website: ececile.it
2. Melden Sie sich bei Ihrer Mitgliedschaft an.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Bestellungen".
4. Suchen Sie den Auftrag, den Sie zurückgeben möchten.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung zurückgeben" für die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
6. Melden Sie sich in dem neu geöffneten Fenster erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
7. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten.
8. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
9. Senden Sie Ihren Rückgabeantrag.
10. Unsere Mitarbeiter erhalten eine automatische E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung und werden sofort per automatischer E-Mail benachrichtigt, wenn der Antrag bearbeitet wurde.

Annahme von Rücksendungen:

Ihr Rücksendeantrag kann wie folgt beantwortet werden:

• Angenommen
• Teilweise akzeptiert
• Nicht angenommen: Sie erhalten eine E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung.

Recht auf Stornierung und Rückerstattung:

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und zwar ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware. Alle an uns geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, werden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und zwar ohne dass Ihnen hieraus Kosten entstanden sind. Alle Produkte müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben, komplett mit Verpackung, Broschüre und Garantie. Gebrauchte oder fehlende Artikel werden aus keinem Grund akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung (und ggf. die Zollgebühren) gehen zu Lasten des Käufers.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse senden.

cs@ececile.com

Ein Versandetikett wird an die angegebene Adresse gesandt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Hinweis: Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder abweichenden Auslegungen zwischen der englischen Fassung und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englische Fassung maßgebend.