Rückgabe und Erstattung
Letzte Aktualisierung: November 2025
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, komplett mit Verpackung, Etiketten, Anleitungen und Garantien (in Papierform oder digital).
Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Produkte können nicht angenommen werden.
Sollten Sie einen Mangel feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an cs@ececile.com. Die
Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Besuchen Sie unsere Website: ececile.it
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ .
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
- Klicken Sie auf „Bestellung zurücksenden“ .
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an.
- Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage ein.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Team diese und benachrichtigt Sie per E-Mail.
Ihre Anfrage könnte lauten:
- Akzeptiert
- Teilweise akzeptiert
- Nicht akzeptiert (in diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Begründung).
Austrittsrecht (EU-Recht)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, werden Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Standardversandkosten – innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurückerstattet.
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📩 cs@ececile.com
Sie erhalten anschließend ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse.
Die Kosten für die Rücksendung (und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren) trägt der Käufer.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie Ihre Mitteilung einfach vor Ablauf der 14-tägigen Frist ab.
Rücksendeadresse:
Cecile Srl ,
Via Provinciale Castellanzese 12
#TFP37267
20027 Rescaldina (MI)
Italien
Wichtige Hinweise
- ECECILE kann keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
- Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingehen, können nicht bearbeitet werden.
- Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.