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Mit einigen Ausnahmen, die ausdrücklich von uns verfasst wurden, garantieren wir, dass die Produkte frei von Fehler sind, voll funktionsfähig und mit Kisten, Anweisungen, Handbüchern und Garantien (Papier oder digital) komplett sind.
Wenn Sie einen Defekt in den Produkten finden, müssen Sie uns so bald wie möglich per E-Mail und in jedem Fall innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren mitteilen (der Liefertermin ist das tatsächliche Datum).
Nach diesem Datum wird die Anfrage aus keinem Grund bewertet. Sie müssen über unsere Genehmigung verfügen, um uns Feedback zu senden. Befolgen Sie daher die unten angegebene automatisierte Prozedur: Stellen Sie eine Verbindung zu unserer Website https://ececile.com her.
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Unsere Mitarbeiter erhalten eine automatische E -Mail für die Rückerstattungsanforderung und werden sofort per automatische Zusammenfassungs -E -Mail benachrichtigt, wenn die Anfrage bearbeitet wird. Seien Sie vorsichtig, denn wenn unsere Mitarbeiter Notizen/Personen hinzufügen, lesen sie sie in der Zeile "Notizen" am Ende der Zusammenfassung.
Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Anfrage wie folgt beantwortet:
-Akzeptiert
-Partly akzeptiert
- Nicht akzeptiert: Eine E -Mail wird Ihnen mit dem Grund für die Ablehnung gesendet.
Für jeden nächsten Schritt werden wir sicherstellen, dass wir es aktualisieren. Unser System ermöglicht es uns, Sie in Echtzeit zu benachrichtigen, wenn eine Rückkehr auftritt:
Sie können den Rückgabestatus jederzeit überprüfen, indem Sie sich direkt in unserer Gruppe anmelden und auf "Rückgabeverlauf" klicken.
Wenn Sie sich mit unseren Mitarbeitern wenden müssen, leiten Sie bitte die in den automatisierten E -Mails enthaltenen Daten immer weiter weiter, insbesondere die Ihnen zugewiesene Rückgabemummer.
Alle Produkte müssen in dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, den Sie erhalten haben, komplett mit Box, Broschüre und Garantie. Gebrauchte oder fehlende Elemente werden aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert.