Kunden-Garantie
ECECILE haftet für Konformitätsmängel, die bei an Verbraucher verkauften Artikeln innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung auftreten können.
Gemäß der EU-Verbraucherverordnung entsprechen Verbraucherartikel einem Kaufvertrag, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie sind für den vorgesehenen Zweck geeignet, für den Gegenstände gleicher Art üblicherweise verwendet werden;
Sie entsprechen der vom Verkäufer ECECILE bereitgestellten Beschreibung und weisen die Eigenschaften von Artikeln auf, die der Verkäufer ECECILE den Verbrauchern als Muster oder Modell angeboten hat;
Sie haben die bei Waren der gleichen Art übliche Qualität und Leistung, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und gegebenenfalls öffentlicher Äußerungen des Verkäufers ECECILE oder des Herstellers oder eines von ihm beauftragten Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung in Bezug auf bestimmte Wareneigenschaften, vernünftigerweise erwarten kann;
Sie sind auch für einen vom Verbraucher gewünschten und gegenüber ECECILE bei Abschluss von Kaufverträgen angezeigten und von ECECILE auch stillschweigend genehmigten konkreten Verwendungszweck geeignet.
Für den Fall, dass Verbraucher der Meinung sind, dass ein gekaufter Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, können Verbraucher unter den nachstehenden Bedingungen alternativ und kostenlos eine Reparatur oder einen Ersatz des gekauften Artikels oder eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen, es sei denn, die oben genannten Anträge sind unbegründet oder physisch unmöglich oder für ECECILE gemäß den geltenden Verbrauchervorschriften unverhältnismäßig.
Der Antrag muss vom Verbraucher schriftlich per E-Mail an cs@ececile.com gestellt werden, zusammen mit Angaben zum Mangel und unter Beifügung von Fotos des Artikels, insbesondere der Teile, in denen der Verbraucher den Mangel findet. ECECILE gibt innerhalb von 5 (fünf) Werktagen eine schriftliche Rückmeldung mit geeigneten Methoden für die Rücksendung von Artikeln an ECECILE. Vom Verbraucher wird erwartet, dass er die gekaufte Ware fristgerecht und ohne zusätzliche Kosten an ECECILE zurücksendet.
ECECILE nimmt die als mangelhaft betrachteten Artikel entgegen und lässt sie durch Qualitätskontrollen prüfen. Falls an der Ware kein Mangel festgestellt wird, akzeptiert ECECILE die Anfrage des Verbrauchers nicht und behält sich das Recht vor, dem Verbraucher die Versandkosten für die Ware in Rechnung zu stellen.
Sollte die Qualitätskontrolle einen Mangel ergeben und eine Reparatur oder ein Austausch des Artikels möglich sein, wird ECECILE den Kunden darüber informieren.
Sollte bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt werden und ECECILE dem Antrag des Verbrauchers auf eine Preissenkung oder Kündigung des Kaufvertrags bereits stattgegeben haben, wird ECECILE eine vorgeschlagene Preissenkung oder geeignete Rückerstattungsverfahren vorschlagen.
Hinweis: Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder unterschiedlichen Interpretationen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englischsprachige Version maßgebend.
Gemäß der EU-Verbraucherverordnung entsprechen Verbraucherartikel einem Kaufvertrag, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie sind für den vorgesehenen Zweck geeignet, für den Gegenstände gleicher Art üblicherweise verwendet werden;
Sie entsprechen der vom Verkäufer ECECILE bereitgestellten Beschreibung und weisen die Eigenschaften von Artikeln auf, die der Verkäufer ECECILE den Verbrauchern als Muster oder Modell angeboten hat;
Sie haben die bei Waren der gleichen Art übliche Qualität und Leistung, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und gegebenenfalls öffentlicher Äußerungen des Verkäufers ECECILE oder des Herstellers oder eines von ihm beauftragten Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung in Bezug auf bestimmte Wareneigenschaften, vernünftigerweise erwarten kann;
Sie sind auch für einen vom Verbraucher gewünschten und gegenüber ECECILE bei Abschluss von Kaufverträgen angezeigten und von ECECILE auch stillschweigend genehmigten konkreten Verwendungszweck geeignet.
Für den Fall, dass Verbraucher der Meinung sind, dass ein gekaufter Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, können Verbraucher unter den nachstehenden Bedingungen alternativ und kostenlos eine Reparatur oder einen Ersatz des gekauften Artikels oder eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen, es sei denn, die oben genannten Anträge sind unbegründet oder physisch unmöglich oder für ECECILE gemäß den geltenden Verbrauchervorschriften unverhältnismäßig.
Der Antrag muss vom Verbraucher schriftlich per E-Mail an cs@ececile.com gestellt werden, zusammen mit Angaben zum Mangel und unter Beifügung von Fotos des Artikels, insbesondere der Teile, in denen der Verbraucher den Mangel findet. ECECILE gibt innerhalb von 5 (fünf) Werktagen eine schriftliche Rückmeldung mit geeigneten Methoden für die Rücksendung von Artikeln an ECECILE. Vom Verbraucher wird erwartet, dass er die gekaufte Ware fristgerecht und ohne zusätzliche Kosten an ECECILE zurücksendet.
ECECILE nimmt die als mangelhaft betrachteten Artikel entgegen und lässt sie durch Qualitätskontrollen prüfen. Falls an der Ware kein Mangel festgestellt wird, akzeptiert ECECILE die Anfrage des Verbrauchers nicht und behält sich das Recht vor, dem Verbraucher die Versandkosten für die Ware in Rechnung zu stellen.
Sollte die Qualitätskontrolle einen Mangel ergeben und eine Reparatur oder ein Austausch des Artikels möglich sein, wird ECECILE den Kunden darüber informieren.
Sollte bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt werden und ECECILE dem Antrag des Verbrauchers auf eine Preissenkung oder Kündigung des Kaufvertrags bereits stattgegeben haben, wird ECECILE eine vorgeschlagene Preissenkung oder geeignete Rückerstattungsverfahren vorschlagen.
Hinweis: Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder unterschiedlichen Interpretationen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englischsprachige Version maßgebend.