Kundengarantie
ECECILE haftet für Konformitätsmängel, die bei an Verbraucher verkauften Artikeln innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung auftreten können.
Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften sind Verbrauchsgüter vertragsgemäß, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie sind für den vorgesehenen Zweck geeignet, für den Gegenstände der gleichen Art normalerweise verwendet werden;
Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers ECECILE und haben die Eigenschaften von Artikeln, die der Verkäufer ECECILE den Verbrauchern als Muster oder Modell angeboten hat;
Sie haben die Qualität und die übliche Leistung von Artikeln gleicher Art, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Artikel und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen entweder des Verkäufers ECECILE oder des Herstellers oder eines Bevollmächtigten, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung in Bezug auf bestimmte Artikelmerkmale, vernünftigerweise erwarten kann;
Sie sind auch für einen bestimmten, vom Verbraucher gewünschten Verwendungszweck geeignet, der ECECILE beim Abschluss von Kaufverträgen mitgeteilt und von ECECILE auch stillschweigend genehmigt wurde.
Für den Fall, dass der Verbraucher der Ansicht ist, dass ein gekaufter Artikel nicht den vorgenannten Kriterien entspricht, kann er unter den nachstehenden Bedingungen alternativ und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz eines gekauften Artikels oder eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen, es sei denn, die vorgenannten Forderungen sind unbegründet oder für ECECILE gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften physisch unmöglich oder unverhältnismäßig.
Der Antrag ist von den Verbrauchern schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten: cs@ececile.com. Der Antrag muss Angaben zum Mangel enthalten und durch Fotos des Artikels unterstützt werden, insbesondere der Teile, an denen der Verbraucher den Mangel feststellt. ECECILE gibt innerhalb von 5 (fünf) Werktagen eine schriftliche Rückmeldung, in der geeignete Methoden für die Rücksendung von Artikeln an ECECILE angegeben sind. Von den Verbrauchern wird erwartet, dass sie die gekauften Artikel innerhalb der vorgeschriebenen Frist und ohne zusätzliche Kosten an ECECILE zurücksenden.
ECECILE nimmt die als mangelhaft erachteten Artikel entgegen und lässt sie durch Qualitätskontrollen überprüfen. Wird kein Mangel an der Ware festgestellt, akzeptiert ECECILE den Antrag des Verbrauchers nicht und behält sich das Recht vor, dem Verbraucher die Versandkosten für die Ware in Rechnung zu stellen.
Wird bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt und ist eine Reparatur oder ein Austausch der Ware möglich, informiert ECECILE den Kunden entsprechend.
Wird bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt und hat ECECILE dem Antrag des Verbrauchers auf Preisminderung oder Kündigung des Kaufvertrags bereits zugestimmt, so gibt ECECILE eine vorgeschlagene Preisminderung oder angemessene Erstattungsmodalitäten an.
Hinweis: Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder Auslegungsdifferenzen zwischen der englischen Fassung und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englische Fassung maßgebend.
Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften sind Verbrauchsgüter vertragsgemäß, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie sind für den vorgesehenen Zweck geeignet, für den Gegenstände der gleichen Art normalerweise verwendet werden;
Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers ECECILE und haben die Eigenschaften von Artikeln, die der Verkäufer ECECILE den Verbrauchern als Muster oder Modell angeboten hat;
Sie haben die Qualität und die übliche Leistung von Artikeln gleicher Art, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Artikel und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen entweder des Verkäufers ECECILE oder des Herstellers oder eines Bevollmächtigten, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung in Bezug auf bestimmte Artikelmerkmale, vernünftigerweise erwarten kann;
Sie sind auch für einen bestimmten, vom Verbraucher gewünschten Verwendungszweck geeignet, der ECECILE beim Abschluss von Kaufverträgen mitgeteilt und von ECECILE auch stillschweigend genehmigt wurde.
Für den Fall, dass der Verbraucher der Ansicht ist, dass ein gekaufter Artikel nicht den vorgenannten Kriterien entspricht, kann er unter den nachstehenden Bedingungen alternativ und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz eines gekauften Artikels oder eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen, es sei denn, die vorgenannten Forderungen sind unbegründet oder für ECECILE gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften physisch unmöglich oder unverhältnismäßig.
Der Antrag ist von den Verbrauchern schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten: cs@ececile.com. Der Antrag muss Angaben zum Mangel enthalten und durch Fotos des Artikels unterstützt werden, insbesondere der Teile, an denen der Verbraucher den Mangel feststellt. ECECILE gibt innerhalb von 5 (fünf) Werktagen eine schriftliche Rückmeldung, in der geeignete Methoden für die Rücksendung von Artikeln an ECECILE angegeben sind. Von den Verbrauchern wird erwartet, dass sie die gekauften Artikel innerhalb der vorgeschriebenen Frist und ohne zusätzliche Kosten an ECECILE zurücksenden.
ECECILE nimmt die als mangelhaft erachteten Artikel entgegen und lässt sie durch Qualitätskontrollen überprüfen. Wird kein Mangel an der Ware festgestellt, akzeptiert ECECILE den Antrag des Verbrauchers nicht und behält sich das Recht vor, dem Verbraucher die Versandkosten für die Ware in Rechnung zu stellen.
Wird bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt und ist eine Reparatur oder ein Austausch der Ware möglich, informiert ECECILE den Kunden entsprechend.
Wird bei der Qualitätskontrolle ein Mangel festgestellt und hat ECECILE dem Antrag des Verbrauchers auf Preisminderung oder Kündigung des Kaufvertrags bereits zugestimmt, so gibt ECECILE eine vorgeschlagene Preisminderung oder angemessene Erstattungsmodalitäten an.
Hinweis: Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder Auslegungsdifferenzen zwischen der englischen Fassung und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englische Fassung maßgebend.