CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat de produits via le site web ececile.it (le « Site Web ») exploité par Cecile Srl.
En passant commande sur notre site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente, ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Informations sur l'entreprise
Cecile Srl
Siège social : Via Fabio Filzi 27, 20124 Milan (MI), Italie
Numéro de TVA : IT10313280967
Code fiscal et registre du commerce de Milan : 10313280967
Courriel : cs@ececile.com
Tél. : +39 333 8608824
2. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Cecile Srl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.
Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement des produits réels, sans que cela n'affecte leur authenticité ni leur qualité.
3. Commandes
Le fait de passer une commande sur le site Web constitue une offre d'achat d'un ou plusieurs produits.
Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après l'envoi d'un courriel de confirmation par Cecile Srl.
Cecile Srl se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'indisponibilité des stocks, d'irrégularités de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiements
Les paiements peuvent être effectués par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou par d'autres moyens disponibles au moment du paiement.
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via la passerelle de paiement cryptée de Shopify.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé en plus de ceux affichés lors du paiement.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées d'Italie vers la destination indiquée par le client.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et seront indiqués lors du paiement.
Au sein de l'Union européenne, tous les prix sont définitifs et incluent les droits et taxes.
Les clients recevront un courriel de confirmation d'expédition comprenant un lien de suivi une fois la commande expédiée.
6. Droit de rétractation et de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), les clients résidant dans l'UE ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent en informer Cecile Srl par courriel à l' adresse cs@ececile.com. dans un délai de 14 jours.
Les produits retournés doivent être neufs, non endommagés et complets, avec leur emballage d'origine, leurs cartes d'authenticité et leurs étiquettes.
Une fois les marchandises retournées reçues et vérifiées, un remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé initialement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
7. Garantie et authenticité
Cecile Srl garantit que tous les produits vendus sont 100% authentiques et proviennent exclusivement de réseaux de distribution agréés.
Les produits sont couverts par une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication conformément à la loi italienne sur la consommation (D.Lgs. 206/2005).
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou des réparations non autorisées.
8. Utilisation du compte et prévention de la fraude
Cecile Srl se réserve le droit de bloquer temporairement ou définitivement, avec effet immédiat et sans préavis, tout compte utilisateur impliqué dans une activité illicite ou frauduleuse.
Les comptes présentant un comportement anormal, notamment l'utilisation de bots ou d'outils d'automatisation, peuvent être suspendus.
Dans de tels cas, les points de fidélité accumulés et les commandes en attente peuvent être annulés.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Milan, en Italie.
10. Règlement des litiges en ligne
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs peuvent résoudre leurs litiges à l'amiable via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) disponible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/odr
Les consommateurs insatisfaits du règlement d'une plainte peuvent également contacter l' Organe de conciliation conjoint Netcomm-Associations de consommateurs , dont Cecile Srl est membre.
Vous trouverez plus d'informations à l'adresse suivante :
https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
Courriel : conciliazione@consorzionetcomm.it
11. RAEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques)
Conformément au décret législatif 49/2014, les consommateurs peuvent déposer leurs équipements électroniques usagés dans des centres de collecte publics ou les retourner à des détaillants agréés.
Cecile Srl participe à la bonne gestion et au recyclage des déchets électriques et électroniques afin de garantir la conformité environnementale.
12. Langue et validité
En cas de divergence entre la version anglaise et d'autres traductions de ce document, la version anglaise prévaudra.
Si une quelconque clause des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valides et applicables.