TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: noviembre de 2025
1. Información general
Estos Términos y Condiciones de Venta rigen la compra de productos a través del sitio web ececile.it (el “Sitio web”) operado por Cecile Srl.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Venta, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Información de la empresa
Cécile Srl
Domicilio social: Via Fabio Filzi 27, 20124 Milano (MI), Italia
Número de IVA: IT10313280967
Código fiscal y Registro Mercantil de Milán: 10313280967
Correo electrónico: cs@ececile.com
Teléfono: +39 333 8608824
2. Productos y precios
Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario.
Cecile Srl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.
Las imágenes y descripciones de los productos se proporcionan con fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente de los productos reales, sin afectar su autenticidad o calidad.
3. Pedidos
Realizar un pedido en el Sitio Web constituye una oferta para comprar uno o más productos.
Los pedidos se consideran aceptados solo después del envío del correo electrónico de confirmación por parte de Cecile Srl.
Cecile Srl se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de falta de disponibilidad de stock, irregularidades en el pago o sospecha de fraude.
4. Pagos
Los pagos se pueden realizar con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna u otros métodos disponibles al momento del pago.
Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago encriptada de Shopify.
No se cobran tarifas adicionales más allá de las que se muestran al momento del pago.
5. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Italia al destino especificado por el cliente.
Los tiempos de entrega varían según el destino y se indicarán al momento del pago.
Dentro de la Unión Europea, todos los precios son finales e incluyen derechos e impuestos.
Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento una vez que se envíe el pedido.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la Directiva UE 2011/83/UE y el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), los clientes dentro de la UE tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega sin proporcionar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Cecile Srl mediante correo electrónico a cs@ececile.com dentro del plazo de 14 días.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y completos con el embalaje original, tarjetas de autenticidad y etiquetas.
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, se emitirá un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario.
7. Garantía y autenticidad
Cecile Srl garantiza que todos los productos vendidos son 100% auténticos y proceden únicamente de redes de distribución autorizadas.
Los productos están cubiertos por una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación de acuerdo con la Ley del Consumidor italiana (D.Lgs. 206/2005).
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o reparaciones no autorizadas.
8. Uso de la cuenta y prevención del fraude
Cecile Srl se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente, con efecto inmediato y sin previo aviso, cualquier cuenta de usuario que participe en actividades ilícitas o fraudulentas.
Las cuentas que muestren un comportamiento anormal, incluido el uso de bots o herramientas de automatización, pueden ser suspendidas.
En tales casos, los puntos de fidelidad acumulados y los pedidos pendientes podrían cancelarse.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por las leyes de Italia.
Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Milán, Italia.
10. Resolución de disputas en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden resolver sus litigios extrajudicialmente a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en:
https://ec.europa.eu/odr
Los consumidores no satisfechos con la resolución de una reclamación también pueden dirigirse al Órgano de Conciliación Mixto Netcomm-Asociaciones de Consumidores , del que Cecile Srl es miembro.
Puede encontrar más información en:
https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
Correo electrónico: conciliazione@consorzionetcomm.it
11. RAEE (Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos)
De acuerdo con el Decreto Legislativo 49/2014, los consumidores pueden entregar los equipos electrónicos usados en centros públicos de recogida o devolverlos a revendedores autorizados.
Cecile Srl participa en la adecuada gestión y reciclaje de residuos eléctricos y electrónicos para garantizar el cumplimiento ambiental.
12. Lenguaje y validez
En caso de discrepancias entre la versión en inglés y otras traducciones de este documento, prevalecerá la versión en inglés.
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.