Wir garantieren, dass die Produkte frei von Mängeln, voll funktionsfähig und komplett mit Verpackungen, Anleitungen, Handbüchern und Garantien (in Papierform oder digital) sind, außer bei einigen von uns ausdrücklich angegebenen Ausnahmen. Wenn Sie einen Mangel an den Produkten feststellen, müssen Sie uns so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs per E-Mail benachrichtigen. Nach diesem Datum werden aus keinem Grund Anfragen bewertet. Sie müssen unsere Genehmigung haben, um uns Feedback zu senden, daher folgen Sie bitte dem unten beschriebenen automatisierten Verfahren:
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Unser Personal erhält eine automatische E-Mail-Anfrage zur Rückerstattung und wird sofort per automatischer Zusammenfassungs-E-Mail benachrichtigt, wenn die Anfrage bearbeitet wird.
Annahme von Rücksendungen:
Ihre Rücksendeanfrage kann wie folgt beantwortet werden:
Akzeptiert
Teilweise akzeptiert
Nicht akzeptiert: Eine E-Mail mit dem Ablehnungsgrund wird Ihnen zugesandt.
Recht auf Widerruf und Rückerstattung:
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, ab dem Moment des Erhalts der Ware. Alle an uns geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, werden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher seinen Wunsch zum Rücktritt mitgeteilt hat, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, ohne dass Gebühren anfallen. Alle Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, komplett mit Schachtel, Heft und Garantie. Benutzte oder fehlende Artikel werden aus keinem Grund akzeptiert. Die Rücksendekosten (und eventuelle Zollgebühren, falls zutreffend) trägt der Käufer.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse mitteilen.
cs@ececile.com
Ein Versandetikett wird an die Adresse gesendet. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu senden.
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